安妮:
再说一次，我们已经尽力了. 保持沟通和灵活. 你的心态需要灵活. 你的日程安排要灵活. 接受这个词.
道格:
来自意图 and 比较靠谱的赌博软件位于俄亥俄州纽瓦克的工作室. 这是 不合适的, 一个面向企业家的管理和金融服务播客, 获得终身职位的商业领袖和其他准备跳出西装革履文化，寻找意义的人, 可衡量的结果. 我是道格 Houser，在这个每周的播客中，思想领袖和商业专家会分解复杂和平凡的话题，给你一些建议和见解，你实际上需要成长为一个领导者，帮助你的组织茁壮成长. 如果你还没有订阅，请点击订阅按钮，这样你就不会错过未来的剧集了. 如果你想获得更多的信息, 显示注释和独家内容, 请访问我们的网站WWW.raecpa.com . 播客，并注册获取最近几集的更新. 我们是在四月初录制的. 正如你所看到的，我们仍然在做虚拟的事情. 有些人把这种设置称为新常态，但我不确定这是否100%准确.
我确实认为这是COVID-19危机的结果, 我们工作的方式和雇主做生意的方式永远不会一样. 在意图，我们一直在努力适应不断增长的远程工作人员. 当州长下达在家办公的命令时，我们的许多政策已经在制定过程中了, 如果可能的话. 然而, 我们知道，许多企业都在努力适应这些订单, 这导致了各种各样的挑战. 今天是安妮·约德, Rae的开发总监贝基·博伊德, 我们的实践成长团队的一位经理和我们远程工作人员的长期成员在这里分享一些最佳实践, 提示, 以及帮助他人接受在家工作文化可能性的洞察力. 欢迎来到 不合适的、安妮和贝基.
安妮:
谢谢你！.
道格:
所以安妮, 作为开发总监, 跟我谈谈我们在危机前为考虑远程办公所做的准备, 显然贝琪是老手了, 但作为一家公司, 在危机之前，我们想过什么，做过什么?
安妮:
所以我不知道这是巧合还是让我们为接下来的事情做好准备, 但在过去的12到18个月里，我们有更多的人搬到远程办公，实际上是完全远程的, 所以在概念上，远程办公和远程办公是有一点区别的, 正确的? 它们通常很近吗?? 他们是像贝琪一样远程办公，还是我们有一个员工在佛罗里达，他们是100%远程办公. 这就是我们开始规划和建设更多基础设施的动力. 现在这项技术已经被转移到云端，我们已经开始得到Zoom, 我们正在讲, 这就是为什么我们今天可以远程办公的一个重要原因. 所以我们已经在朝着那个方向前进了，当然它并不完美, 但是谢天谢地，作为一个组织, 我们把事情都安排好了，可以把人挤出门去. 我们95%到98%的员工都在一夜之间去了远方，真的是一夜之间.
道格:
是的. 我们是被迫这么做的，对吧?
安妮:
我们是.
道格:
我们一直被认为是必不可少的业务，显然我们仍然希望健康和安全是…
安妮:
绝对. 是的.
道格:
贝琪谈谈你开始远程工作的经历. 你是如何适应的?
贝琪:
是的，所以我会说实话. 这不是我的第一选择，如果你愿意的话. 我处理了一些健康问题，这让我缺席了一段时间. 对我来说，在家工作是有意义的，因为在这样一个环境中，我可以在需要的时候休息, 但显然要努力工作. 所以我可能是从2017年开始全职在家工作的. 我要说实话, 我知道我当时有点犹豫，因为对我来说, 界限是非常重要的，我知道这是我们这些天都在学习的东西, 但是当你搬到家里工作时，界限是非常重要的，因为你基本上是在你住的地方工作.
所以一开始我有点紧张，这是怎么做到的, 但是我的意思是, 显然，我们已经过去了三年，在这方面我们已经吸取了很多教训, 但总的来说，对我来说最大的震惊可能是说“喜欢”是多么容易, "Oh, 这是九点半.或者“哦，我可以马上回复几封邮件。.“但这就像，不，我需要花时间和我的丈夫和女儿在一起，所以.
道格:
那就是——
贝琪:
没有我想的那么糟，但还是有很大的学习过程.
道格:
所以贝基, 你有什么恐惧吗, 我的天啊, 这就是那家公司, 或者我的雇主会因为我在家工作而看到同样的价值吗? 不是说你不打算做这些工作，而是担心能见度不够. [相声00:05:42]?
贝琪:
是的. 所以这绝对是我最关心的事情. 这很有趣，因为我想大概六到八个月吧, 有一天我在办公室开会，唐·麦金托什走了进来，他看着我，好像在说, “我有段时间没见到你了.我说，“哦，是的，我还在这里。.“虽然这看起来很有趣，但我的一部分就像，哦，哇，我没有看到那么多. 而我们这些远程工作的人, 我确实觉得在某些方面我认为我认为, 好吧, 我必须更加努力地工作，我必须抓住每一个机会让人们看到我. 但我真的认为如果你埋头苦干, 我知道在过去的几年里，我一直在和我的老板讨论这个问题. 我最重要的是，我是否提供了价值?
如果我没有提供价值，我们需要修复它，或者一定是我的问题之类的东西. 所以它总是, 这是我问她的最大问题之一, 我是否为我所在的团队和公司提供了价值? 我想在一天结束的时候, 如果你能回答这个问题，答案是肯定的, 我想说到底，隐形就是隐形. 如果我不在那里，但我仍然在增加价值，这很重要.
道格:
是的. 这是一个很好的观点，有这种自我意识是很棒的. 所以安妮, 从你的角度来看, 从雇主的角度来看, 我们现在如何适应这种情况, 好吧, 我们的整个团队都在以这种方式工作，并确保沟通是双向的, 正确的? 我的意思是, 我们已经使用了哪些工具和东西，或者我们已经学习了哪些工具和东西来加强这一点?
安妮:
在我开始之前, 道格, 我只是想贝基说的两件事让我印象深刻第一，能见度是她的责任, 当然, 但宣传. 所以和她的老板和其他人一起工作，让公司里的一个或多个支持者在门关上的时候和你交谈, 正确的? 所以无所谓, 无论你是远程办公还是远程办公，都是适用的，你必须在组织内部有那些支持者来帮助你被看到, 即使你不在那里. 所以我认为这很重要. 至于边界的事，阿门. 正确的? 所以我认为, 再一次。, 你在哪里工作并不重要, 但是人们所说的工作与生活的平衡, 或者是我和别人用的词语, 我们的工作生活融合. 当你的孩子在你身后的时候，我们最能感受到这种感觉, 我得把门锁上这样你就不会有一两个惊喜客人了. 或者你总是听到狗叫, 不管是什么情况, 但让我们对彼此宽容一点吧, 对我好一点，知道这只是, 这是生活的一部分，我们都在努力做到最好. 这与我们正在应对的COVID大流行是内部还是外部无关.
是的, 我认为我们公司所做的一些事情已经超越了技术基础设施, 像变焦, 再一次。, 我们在3号起点, 四年多前, 真正专注于人才发展和绩效管理，并有教练和教练. 在公司里，有些人可能会用不同的说法. 但是考虑到一种尺码适合一种. 在沟通渠道上，对贝基有用的东西可能对道格不起作用, 无论是电子邮件，视频会议，电话还是短信, 和你比较靠谱的赌博软件进行这样的对话, 经理或下属, 弄清楚对话应该是什么样子，并认真对待. 事实上，你应该沟通和过度沟通，双方都有责任. 我又想了一遍，虽然不完美，但我认为我们的组织非常重视这一点. 我认为这是对听众的一个建议，即双方都要承担责任.
道格:
是的. 我认为这也是很好的建议. 就像你说的, 这在任何时候都适用, 但现在更重要的是，因为你需要能见度，因为你不能只是走到大厅里，面对面地坐着. 这就是我们要做的. 我想，你也谈到了环境问题. 我想我们都明白了, 我知道我有, 尽管我已经习惯了在路上或外出拜访客户或潜在客户, 但就实际工作效率而言, 它不必是一天中固定的时间. 不一定是8点到5点，对吧? 这是我们变得更加灵活的事情吗?
安妮:
是的,绝对. 我们有些员工有弹性工作时间. 他们上班更晚，下班更早，我想说，现在比以往任何时候都多的人从6点起床工作到中午，然后4个小时不工作，然后因为照顾孩子的问题而推迟上班. 我们现在的情况确实很特殊. 在正常情况下，雇主和雇员需要弄清楚这是什么样子，然后达成协议，达成对双方都有利的协议, 因为我们是面向客户的, 所以我们必须随时为客户服务, 无论是贝基服务内部客户还是我们服务外部客户, 他们之间一定有共识. 但是，我绝对认为，作为一个组织，我们变得更加灵活.
道格:
我认为从心理健康的角度来看也是如此, 因为你是在家庭环境中, 我知道这是我个人改变的一点. 下午三点左右我要休息一下, 这通常是我一天中思维最迟钝的时候, 我是个早起的人. 所以对我来说，就像，好吧，我需要走30分钟，重新振作起来. 这显然是我以前从未做过的事, 但我发现这对我真的很有效，并且在一天的晚些时候增加了一些工作时间，我可以更集中精力. 所以贝基, 在过去的三年里，当你做这件事的时候，你学到了什么样的教训? 你谈到了一些界限, 但是和我们分享一些你学到的对你有帮助的建议和技巧吧.
贝琪:
是的. 好吧, 我想强调一点安妮刚才提到的那就是展现彼此的优雅. 我知道当我刚开始的时候，我觉得我对自己很苛刻. 所以当我刚开始工作的时候，我们有一个小的. 她她现在四岁了，但她真的很小. 如果她哭了，我以为她睡着了或者发生了什么事, 我会很担心和我通话的人. 我的大多数客户都是内部客户，但这无关紧要. 我想大多数人还是会想要拿出专业的作品.
道格:
或者只是外表.
贝琪:
是的，外观. 完全. 即使你在家工作，你也不会有专业的外表. 安妮也提到过我们需要对彼此有恩典. 我想这就是我所看到的. 这不是经常发生的, 但有时她会跑进房间，我可能在我的团队电话，他们真的很擅长, 我们理解, 你有一个小的. 现在她大部分时间都在幼儿园，但如果她真的在家. 所以我认为这是我被赋予的恩典，所以我反过来把它展示给其他人, 尤其是我们现在都在家工作, 我们不知道. 我们尽最大努力在家里创造一个可以关上门或者独处的空间. 有时候，特别是在我们现在所处的环境中，情况并非总是如此.
我不知道有没有听众看过最近的视频. 是一个人，我想他可能是在接受BBC的采访
道格:
哦，我看到了.
贝琪:
就像有个孩子在那辆行尸里. 无论如何. 所以，即使是在专业的电视采访中，这种情况也会发生.
道格:
绝对.
贝琪:
所以我认为, 就像你提到的道格, 这是很重要的一课吗, 只是对彼此有恩典. 当然, 这并不意味着你要放松自己，不以专业的方式表现自己, 但在一天结束的时候, 我们都是人类，我们都在尽我们所能做到最好, 我的意思是, 展现出我们最好的一面,
道格:
我认为，就像我们所有人都拥有的一样，这样的事情肯定会发生. 当你在办公室的时候，会有分心的事情发生, 它们是不同类型的干扰, 但最重要的是你对这些事情的反应. 我认为在某种程度上，它再次让客户, 无论是内部还是外部, 看到我们每个人更人性的一面, 正确的? 这是你对这些情况的反应. 问题不在于它们是否发生了，而在于你如何应对? 我认为人们会学到很多东西，并且觉得如果你以正确的方式反应，这是一段更好的关系. 安妮，这让我想到了一个我一直想知道的话题我们现在都在这样做. 我们了解到了什么, 好吧, 我的天，现在我们突然以某种方式暴露在彼此的家庭环境中, 正确的? 即使你试着关上门，在家办公或做类似的事情, 我们对Zoom呼叫和所有这些的部分有什么关注或了解?
安妮:
是的. 其中一部分归结为安全问题，并确保仍然存在一个可以关闭的环境. 一扇门可以打开，但是我们掌握了很多信息. 我是说，我们的安全就算不是头等大事，也是头等大事. 所以现在我们暴露在所有这些环境中，我们非常重视网络安全, 非常认真. 因此，不仅存在安全问题, 我甚至都不想说关心, 但我想说，我们在这方面做得非常好. 所以我们希望我们的员工有一个专门的区域，客户信息是非常安全的. 我们也希望我们的员工在他们工作的地方感到舒适.
所以坐在我的座位上, 我不能说我没有雷亚的小插曲或故事 & 但我脑子里想的是，如果在家工作对我不利怎么办? 如果在这样的环境中，工作是他们的避难所，而不是他们身体上的出口呢. 道格，你已经说对了我们员工的心理健康和我们客户员工的心理健康. 这是我们真正需要思考的东西远程工作的动力是人类是为了联系而存在的不管你是否在远程工作, 我们必须找到一种方式，让健康的联系得以建立, 不管你是否偏远, 在家中上班, 或者你坐在办公室里.
道格:
是的,绝对. 我知道我们已经采取了行动我们已经采取了行动，我知道整个公司的其他人都采取了行动, 我们现在有虚拟欢乐时光之类的东西, 这当然变得很流行，而且很有趣. 我们很享受. 你仍然需要联系. 但是在向前看的时候, 我们现在正处于这场危机之中, 很明显，你处在公司的最高层，参与了很多前瞻性的思考和战略规划. 这是否改变了人们的思维过程或心态，天哪，我们需要多少房地产? 或者我们如何以不同的方式思考这个问题? 如果我们有一半的员工这样工作，或者其他什么? 我是说，你能谈谈你的一些想法吗?
安妮:
我当然可以. 所以答案是肯定的，然后沿着这条路走下去. 我不认为它改变了我们的思维方式, 但是从0到100, 这种想法, 因为现在这将是一个猜谜游戏. 我们已经把自己置于这样的境地, “有多少人会要求远程办公, 当事情进展时，部分或全部远程工作计划,“我在空中引用, 恢复正常?“因为我们的员工中肯定会有一部分人这样做. 我们正在考虑在我们的一个特定地区建造一座新的大楼. 现在我们想，“哇，这对房地产有什么影响? 这对势能有什么影响? 这会释放资本吗?“正确的? So, 我的意思是, 再一次。, 从思维导图的角度来看, 这大概有400层，你可以继续挖下去. 只有一件事的影响从我们的办公室主要是物理到远程. 是的, 这些都是我们正在讨论和思考的事情, 我们不仅要把基础设施建设到位, 但是要弄清楚动力学是什么, 比如如果杠杆被拉下，接下来会发生什么.
道格:
是的. 除此之外, 我必须相信, 显然，这为其他人才提供了可能性, 正确的?
安妮:
你说对了.
道格:
因为有些人可能这是他们想要的唯一选择或者他们在地理上离我们很远. 所以，我的意思是，这也是思考过程的一部分? 你试着去接受这些事情?
安妮:
是的. 我们谈了很多, 和我, 我特别想让我们中的一些人说, “我们该怎么办呢?? 当我们有一个团队坐在德克萨斯州或者我们有一个团队坐在, 凡是你能想到的, 插入的国家, 状态, 不管是什么, 邮政编码，我们将有团队考虑我们可以打开的服务机会. 所以我们请来了网络安全专家. 如果下一个最好的选择是在德州开一家网络诊所呢? 我的意思是, 这是可行的，人才市场和服务以及增加收入的潜力都呈指数增长. 确定. 这两家公司. 所以远程工作的一大好处就是你可以拓展. 你现在可以达到天赋, 你可能被锁在里面了, 他们必须离你很近.
道格:
是的. 我认为，看到我们企业界如何整体上重新平衡自己，将是一件有趣的事情, 因为肯定有一部分, 我一直相信这一点，我的角色是，它有助于在场，有助于与你所在行业的人或做类似事情的人在一起，因为你从他们身边学到很多东西，只是通过这些对话. 我认为这是一种平衡, 但我认为，如何实现再平衡对我们所有人来说都是一个挑战.
因此，当我们在这场COVID-19危机中前进时, 希望在节目播出前, 我们在前进方面得到了更多的指导. 但它的一部分也是如此, 你要考虑计划, 好吧, 如果它不可能只是一个开关重新打开呢. 所以也许部分员工可以一起出席，因为他们, 无论, 通过了一些测试或所有这些. 我们做些什么来改变我们现在所处的一种遥远的情况，达到一种平衡呢? 这看起来怎么样?
安妮:
所以计划是其中的一部分, 就像你做任何事一样, 就像我们计划业务连续性并绘制出它的样子一样. 所以我们现在经常谈论的话题之一就是重新进入劳动力市场以及两者之间的相似之处. 所以我昨天和一位顾问讨论了, 这听起来可能有点奇怪, 但是想想出狱后重新进入社会, 进入平民生活, 脱离军队, 任何自然灾害，第四个是被隔离的宇航员返回地球. 那么我们可以从这些情况中找到什么相似之处，让我们的组织做好准备，甚至在某种程度上帮助客户, 让他们的组织为重返社会做好准备, 不是完全的, 但又回到了我们认为的正常状态. 所以, 是的, 这些是我们正在讨论的问题, 无耻的插头, 我们正在考虑做一个关于这个话题的播客.
道格:
优秀的. 好吧, 这很有趣，因为我的大女儿在海军，去年夏天她在一艘潜艇上，说到重返大气层, 对她来说，被孤立也是一样的, 在本质上, 和一小群船员一起呆了30天，然后突然你又和其他海军人员一起回来了. 所以这很有趣. 我去问她.
安妮:
我可能得去采访她.
道格:
是的. 她一直要求我来.
安妮:
好了.
道格:
所以贝基, 从你的角度来看, 你谈到了这种平衡，并学习了你在过去几年里学到的一些东西. 除了我们谈到的那些，你还认为还有什么是你面临的最大挑战吗? 我们谈到了一点心理健康, 但你如何保持敏锐，并确保你对在家做的事情感到满意? 因为你可能没有那么多的互动，显然是专业的.
贝琪:
我了解我的团队，所以我在雷亚的业务发展团队. 我知道我们彼此很亲近，即使是在工作之余. 我们彼此开玩笑, 所以我认为能够相互交流是很好的, 即使与工作无关. 我想说我们在教堂里很亲密, 这是工作之外的事情, 我用这种方式和人们保持联系. 然后，我的意思是，显然其他人也一样. 我的意思是, 在意图，我和一些人关系更密切，我在某些项目上的合作关系比其他人更密切, 但我知道有一件事真的很有帮助几天前我读了一篇关于这个的文章. 现在有很多关于如何在家工作的实用技巧的文献.
我看到的其中一件事引起了我的共鸣，我知道我很自然地要自己学习, 是在打电话还是用Skype给别人打电话, 通过电子邮件做任何事情都很容易, 并不是所有的, 但很多事情都是通过电子邮件发送的，无论是在工作中还是在个人生活中，都能通过电话与人交谈，这真是太好了. 有一种提神的感觉. 所以我知道这很重要, 如我所说, 这是我几天前读到的一个提示, 但我想说的是，当我第一次开始的时候，我就会说, "Oh, 我不想跟他们通电话.我会说:“不。.“它会让你和那个人产生私人联系 ... 所以比起聊天或电子邮件，我更倾向于使用这种方式.
道格:
所以你发现自己试图强调电话交谈或视频交谈，你可以这样做?
贝琪:
可以肯定的是. 是的，当然.
道格:
那太好了.
贝琪:
这是现在在文章中提到的，所以.
道格:
你可以写出来.
贝琪:
是的.
道格:
贝基，你安排好你的一天了吗? 我只是好奇. 我的意思是, 每个人的组织方式都不一样, 但是你会提前安排好你的一天吗, 好吧, 我要在这段时间里做这些事情，让你自己休息一下?
贝琪:
是啊，总的来说，我知道现在我们的女儿在家让你有点难受. 我们正在尽最大努力考虑她的需要. 我只知道，当她需要一对一的交流时，我就会休息一下. 她是我们唯一的孩子，所以她不能长时间没有人类一对一的交流. 所以当她上幼儿园的时候, 我们的生活是有组织的，我认为这种组织有助于我们弄清楚, 它帮助我们, 我想对我来说要保持专注, 但也能让我保持冷静，因为我喜欢秩序和结构.
道格:
是的. 好吧，我们毕竟是一家会计事务所.
贝琪:
真正的.
道格:
我们每个人都有这样的能力.
安妮:
我们经常告诉贝基，她本来就是要当审计师的.
贝琪:
是的，我想是的.
道格:
我不确定这算不算恭维.
安妮:
这是一种恭维. (相声00:27:30). 这是一种恭维.
贝琪:
谢谢.
道格:
哦，真有趣. 安妮，在我们步入新常态之际你对这个问题还有什么看法吗?
安妮:
大概三周前，我听到了一句非常棒的话，大概是这样的, 我套用. 而是，如果你认为你在办公室里可以控制你的员工，那你就错了. 你当时没有控制能力，现在也没有. 所以要意识到. 所以这个观点是, 再一次。, 这只是, 我们已经尽力了, 保持沟通和灵活. 你的心态要灵活，你的时间表也要灵活. 接受这个词.
道格:
是的. 我很喜欢. 这是伟大的见解. 谢谢你们俩
贝琪:
如果我也能快速插进去的话. 我有点借用了安妮之前说过的话, 就在我们谈话开始的时候, 她提到了远程员工和雇主的责任. 我只是附和一下，这是我同意的, 尤其是从员工的角度来看. 我的意思是, 就沟通而言, 我觉得很清楚, 对员工来说，持续的沟通很重要. 不要让你的团队和老板不知道项目在哪里. 不要让任何人怀疑东西在哪里. 你尽量说得清楚一点我想安妮甚至提到过这个词, 如她所说, 在交流.
我发现我不一定会过度交流, 只是因为你想确保每个人都知道你在做什么. 你不会因为在家工作就把事情搞砸. 我知道现在有很多这样的项目, 但是我们的团队, 实践成长团队, 我们使用一个叫做Asana的项目管理系统, 我认为, 这对我们的团队有很大的帮助，因为我们中的一些人在不同的地方工作, 还有我自己. 这真的是一个很好的地方，我们可以去看看各种各样的项目和事情的进展，所以.
道格:
太棒了. 是的. 爱,. 你们俩的建议和见解都很棒. 我真的很感激. 谢谢你的到来.
安妮:
当然.
贝琪:
是的.
道格:
如果你想要更多的商业技巧和见解，或者收听之前的节目 不合适的，请访问我们的播客页面WWW.raecpa.com/播客. 当你在那里的时候，注册独家内容和节目笔记. 感谢收听本周的节目. 一定要订阅 不合适的 在苹果播客或任何你正在收听我们节目的地方，包括YouTube. 我是道格·豪瑟. 下周继续收听我们的节目 不合适的 来自行业专业人士的面试.
演讲者4:
所表达的意见 不宜在雷亚电台播放 是我们自己的观点，并不一定反映雷亚及其同事的观点. 该播客仅用于信息和教育目的，并不打算取代您在其他地方收到的专业建议. 向值得信赖的顾问咨询你的独特情况，这样他们就能专业地指导你找到适合你具体情况的最佳解决方案.
