戴夫·该隐: 欢迎来到 不适合在意图电台播放, 屡获殊荣的金融服务和商业咨询播客挑战 你的老派商业惯例和他们的传统西装文化. 我们的嘉宾都是业内的专业人士和专家，他们将挑战你 在为你提供有意义的现代解决方案时，不要只考虑西装和领带 帮助你促进公司的发展. 我是主持人戴夫·凯恩.
戴夫: 它可能 让你惊讶的是，我并不是最精通社交媒体的人 在那里. 我不发推特，我从来没有走红过，也从来没有分享过 我的朋友和家人的小照片，上面有有趣的评论. 抓住 一分钟前，我的制作团队告诉我这些东西叫做迷你， 模因. 很抱歉. 我不是营销人员，也不是社交媒体人员. 不管怎样，就像我说的，就社交媒体而言，我已经离开了 电网，我没意见. 话虽如此，我可能知道的不多 关于社交媒体，我确实知道，如果你是一个企业主 谁在采取反社会的方法，你真的只会伤害你自己和 你的业务.
戴夫: 所以今天, 丽贝卡·维恩德来自俄亥俄州新费城的营销团队，但是 是雷亚的社交媒体巨星/摇滚明星， 这里是否解释了为什么你应该考虑使用社交媒体，如何选择 哪一个是适合你的业务. 即使你已经在使用 社交媒体，你怎么能更好地利用它呢.
戴夫: 欢迎 回 不合适的,丽贝卡.
丽贝卡 Weiand: 我很高兴回来. 谢谢Dave.
戴夫: 我认为 你得马上告诉我们这些表情包是什么? 我可能是 世界上只有一个人不会
蕾贝嘉: 我认为 可能是迷因.
戴夫: 我不 使用它们.
蕾贝嘉: No. 但 很多人都这样做，这实际上是分享内容的好方法 社交或者只是和朋友一起. 很有趣. 也许你应该这么做 考虑一下你什么时候退休.
戴夫: 我能做到 那。. 但无论如何，我想谈谈社交媒体对企业的卓越作用. 再一次，我认为这种社交媒体可能在去年变得更加强烈， 一年半前，特朗普总统开始给他的总统发推特 选民等等，你可以说你想说什么，但那有很多 注意.
蕾贝嘉: 它确实 可以肯定的是.
戴夫: 是否 这是对或错，我认为这是一种交流方式. 所以它带来了 那些不使用社交媒体的人可能会意识到这一点.
蕾贝嘉: 不,我 完全同意. 社交媒体绝对是每个人都喜欢的东西 每个人，我们将把你排除在外当然，每个人都应该使用它. 79%的企业认为脸谱网是第一 为他们的企业创造收入.
戴夫: 79%?
蕾贝嘉: Of 企业.
戴夫: 好吧, 爱,.
蕾贝嘉: 好 统计. 但是为什么? 这是因为脸书或者其他的社交媒体 真正洞察业务，洞察公司. 它使它更人性化. 什么 人们喜欢和参与社交是你的内容中人性化的部分. So 他们想更多地了解你和你的生意，因为我们已经 我们不只是购买产品或服务，我们想从 人. 我们不想买可乐，只是因为它是可乐，我们想从 可口可乐，因为他们和我有同样的信念，他们分享一个美好的故事， 一些我能感同身受的东西.
蕾贝嘉: So 社交媒体使我们能够与我们的观众，客户和我们的 以一种我们从未有过的方式.
戴夫: 它可以帮助 我们分享和推广? 这就是我们想要的术语吗 使用?
蕾贝嘉: 肯定 分享和来自分享，你最终可以推广，但重要的是 要明白在社交媒体上你不想卖东西，是你 我不想只是说，买我的产品，买这个产品，这是一个伟大的销售， 你真的想要吸引你的听众，让他们对你感到舒服 因为我们不想在社交媒体上被出卖，我们想要参与进来 订婚之后我们就能成交，因为他们已经了解你了， 他们已经了解了你的品牌，然后他们会从你这里购买. 这有点 它是如何工作的. 他们和你在一起很舒服，他们觉得，就像我提到的 以前，这只是一种联系.
蕾贝嘉: 所以它是 当你使用社交媒体时，记住这一点很重要. 这不仅仅是，我 我要把这些关于你为什么要买这件衬衫的帖子都发出去，或者 买这双鞋，不然我就是最棒的水管工. 我是一个伟大的建筑，为什么我的 服务很棒. 让我告诉你关于我的故事，然后通过 这样，你就能成交了.
戴夫: 所以你 使用社交媒体作为连接销售功能的纽带?
蕾贝嘉: 正确的.
戴夫: 后 我有机会认同你，你也有机会和我交流，所以 接着说. 你一直用脸谱网这个词. 有什么是 更大，更好，超越脸谱网?
蕾贝嘉: 我的意思是 我相信很多人都看过这些，也许你没有，因为你不是 看看这些表情包，但是有成千上万的社交媒体工具 当然，你需要找到适合你的工具. 现在 有传言说下一个即将到来的服务和Instagram 现在很流行的一个. 但在你进入社交媒体之前，你需要什么 要做的就是了解你的受众在哪里. 你必须明白是什么让 提升你的受众.
蕾贝嘉: Instagram 已经变得非常流行，但那是在年轻观众中吗. So 高中和大学的年龄. 脸谱网实际上更倾向于此 面向年长的听众. 在你开始之前，我想看一下 你的客户，找出他们的特点，然后找出在哪里 是的，那就是你该去的地方.
戴夫: 好吧. I 想要退一步. 你用了一个术语，我们也经常用这个术语 不合适, 这就是内容 你给我们解释的时候也用过几次，我们回过头来 再回顾一下内容到底是什么意思 社交媒体?
蕾贝嘉: 确定. 嗯，社交媒体的好处是你有很多方式 可以分享内容，从一篇文章到一个 你可以制作的视频. 现在，当你在社交网站上时，你当然必须这样做 了解你的受众所关注的内容可能并不总是你想要的 同样的事情. 所以仅仅因为你写了一篇精彩的文章，就是你的观众 要和它互动，这样你就可以分享它，看看你是否 得到点赞，你就得到点击? 如果不是，你会怎么做 内容，就是你想要和你的观众分享的信息 也许我可以做一个视频，这样更吸引眼球，或者我可以做一个 信息图表?
蕾贝嘉: 基本上 内容是你可以在社交媒体上分享信息的任何方式，但你需要这样做 测试不同的帖子，看看哪些内容将工作. 因为你的 观众可能不只是想读一篇文章，他们可能只是想看一个 快速视频，或者他们可能只想看几张照片. 所以内容就是 基本上就是以任何方式分享你的信息通过视频，通过 文章，通过幻灯片呈现.
戴夫: 是的. 一个 再说一遍，出于好奇，你们一直在抨击我 整个下午都在抱怨我缺乏社交. I can take it; 我将 be okay. 我将 没有这个也没关系.
蕾贝嘉: 很明显, 你会没事的.
戴夫: 但是,随着 我坐在这里想，好吧，有没有两种社交方式，比如一种 你是想通过个人信息还是商业信息来联系我 信息. 你对社交媒体的看法有什么不同吗?
蕾贝嘉: 肯定是. 我认为这需要更多的关注，我认为最好的方法是关注你所处的媒介. LinkedIn就是一个完美的例子. LinkedIn通常被认为是更专业的社交媒体网站. 所以当我在领英上的时候，我不想看到关于你的猫有多可爱的帖子. 我可能觉得你的猫很可爱，但我不想在领英上看到这一点. 这就是心态. 你必须考虑到你的听众的心态和他们所处的位置. 我在领英上. 我在LinkedIn上的原因是扩大我的人际网络，或者在我的领域学习一些东西. So 那。’s 内容; should be more professional.
蕾贝嘉: 但在 脸谱网，现在脸谱网已经成为一种媒体，它有点 专业人士的混合，但大多数人更多地使用脸谱网来看到这一点 可爱的猫. 所以我更愿意参与其中. 但就因为我 做生意并不意味着我不能在那里推送内容. 你可以，但你想 采取不同的方法. 你想让它变得更有趣 因为它是一个不同的用户群. 同一个人可能 同时使用两个网络，但他们的心态是不同的，因为他们会这样做 领英是为了教育或职业原因. 他们会这么做的 脸谱网只是为了在工作之余休息一下或者和朋友交流 和家人. 所以你的内容需要以不同的方式满足这些需求.
戴夫: 好吧. 和 再一次，让我们从商业的角度来看，停留一秒钟 必须有一个策略. 必须要有预算. 你就是不能走 出来做这个，对你的裤子说，你看到了吗，我知道答案 这个，我总是问我已经知道答案的问题，但是我想 你应该制定一个社交媒体策略.
蕾贝嘉: 肯定. 现在开始，你必须明白你的策略可能会改变. 但 是的，你首先需要一个策略. 通常最好的开始方式是 看看其他可能和你的公司类似的公司在做什么. 没有 需要重新发明轮子. 所以去他们的社交网站看看吧 看看人们是如何与他们互动的，然后将其纳入你的策略中. 然后你要做的是你要列出 你要分享的内容，时间和时间. 然后过了一段时间 经过几周的尝试，这些社交网站真正的优点是 他们会给你数据.
蕾贝嘉: 回去 看看统计数据，好吧，在过去的一个月里，我分享了这x篇文章，而且 我总是在每周一早上9点分享它们. 它没有评论， 没有点赞，没有约定. 但我一直在分享类似类型的帖子，每一次 晚上7点，有很多预约. 所以你得进去 重新考虑你的策略，改变内容. 当你进去的时候 只是分享文章，文章，文章，你没有看到 然后再重新思考. 就像我之前提到的，内容只是 传达信息. 有很多不同的方法. 所以我怎么能， 也许我可以做一个视频来分享同样的信息，但在某种程度上 我的观众会更喜欢.
戴夫: 的工具 你的建议，博客和文章，这是其中之一. 但是你可以 照片，视频，直播，比赛，所有这些?
蕾贝嘉: 比赛, 是的. 你可以使用很多很棒的工具. 当然，直播是 变得非常受欢迎. 你可以在Instagram上也可以在脸谱网上 你可以在推特上做. 这很有趣，因为我们会收到通知 那个人现在正在直播. 我想，哦，他们现在在做什么? 所以这是一个很好的参与方式. 比赛是另一种方式，很好的方式来获得你的 名字. 我是说，谁不喜欢比赛呢? 我们在雷亚进行了测试 我们自己，我们让很多人兴奋. 我是说，这是整个想法 赢得一些东西，但是随着他们变得兴奋和投入，它变得 还有你给他们的信息.
蕾贝嘉: 脸谱网 你有办法举办不同的比赛吗. 然后是视频，我指的是YouTube 是现在最热门的搜索引擎之一吗. 人们喜欢视频. 所以不要害怕 使用这些. 最棒的是你不需要电影质量的视频. 实际上，用手机做一个简短的视频是很容易接受的 因为他们明白，他们想让我们看到信息. 不 让它变得紧张，你想要一些好东西，也许找个支架什么的 你的手机. 但他们明白，并非所有人都需要推出一部电影 高质量的视频.
戴夫: 确定. 好吧. 再一次，我认为这是管理层的一种控制特征. 我在想一个例子. 也许可以分享一个例子，分享我的担忧 关于这个. 假设我们有一个名叫比克斯勒的雇员. 他继续说 在脸谱网或Instagram上注册，并有一个意图 & 穿着律师的衬衫，坐着 他一直在收集他的草稿，他喝的啤酒 整天喝酒. 他给我们看了一张第八局的照片. 所以有 就像一堆啤酒罐摆在他面前，然后他在推特上发了出来. 这不是。 企业想要退出的信息. 对吗?? 我知道 没错，但我怎么控制它呢? 这就是我的恐惧. 我该如何控制呢?
蕾贝嘉: 基本上 你要做的是，你需要建立一个社交媒体政策 和- - - - - -
戴夫: 看,我 是我把你拖下水的吧?
蕾贝嘉: 是的, 你做的.
戴夫: 看到的, 主要问题.
蕾贝嘉: 非常 好. 所有的企业都应该建立一个社交媒体 因为这种情况可能会发生. 比克斯勒这样的人就能做到 那。. 所以你要做的是制定一个政策，并在其中解释. 你不 想告诉他们，不，你不能参与，你不能参加社交活动，你不能 让别人知道你在雷亚工作. 但要明白，如果你想要联系 你的社交网站，你的个人社交网站 & 你必须是律师 成为公司的形象大使或代表公司的正面形象 让他们知道这一点，让他们签署.
蕾贝嘉: 这是 好吧，如果你和一些朋友出去，也许在酒吧里，穿着你的衬衫 它说，意图，你没有提供那个例子. 但是如果你已经得到 当你周围有六个啤酒罐的时候，你几乎没有 在照片中醒来
戴夫: 锤击 火球.
蕾贝嘉: 确切地说, 这对我们来说是不可接受的. 你不能告诉别人 但你可以预料到，特别是如果他们与你的公司有关，你可以 告诉他们，我们希望你能代表我们即使你不在 办公室.
戴夫: 你把 说得很好. 我想这涵盖了我的很多问题 把这当成社交媒体政策. 有很多可能被称为误用 或者不当使用，这可能是因为没有社交媒体政策或者 没有人知道这件事.
蕾贝嘉: 正确的. 是的. 就像我说的，这绝对是你应该做的 早些时候，让每个员工在新员工进来的时候签名，包括这个 不幸的是，他们一开始就会有一大堆文书工作. 但 这是与他们分享的东西. 也许还会有人力资源代表 如果你有一个社交媒体团队的话. 有 他们坐下来给他们解释因为这可能会让人困惑，或者他们只是 别想了. 所以跟他们解释清楚就行了.
蕾贝嘉: 和 然后你要做的就是在政策中包括如果 他们破坏政策，并确保大家知道这将导致什么 发生了，我们能做些什么来解决它? 因为一旦那张照片曝光，我 意思是他们可以在两分钟后返回并删除它，但是
戴夫: 这是 仍然在那里.
蕾贝嘉: 这是 仍然在那里. 所以你要确保他们的教育是关键， 尤其是一开始对新员工，这样他们就可以……因为他们可能不会 当他们外出和朋友们在一起的时候想想这个问题，但是如果你 事先教育他们，给他们提供信息，他们就会变得更好 通知.
戴夫: 如果一个 business is not using social,y’re falling behind; would 那。 be a fair 声明?
蕾贝嘉: 那。 这是一个公平的说法吗.
戴夫: 好吧. 我们落后了. 我们如何让它重回正轨? 我们要去哪里? 这是一个很好的开始?
蕾贝嘉: 好吧,我 我想现在，正如我之前提到的，你肯定想研究在哪里 你的听众是. 脸谱网绝对是一个很好的退出对象 在那里. 事实上，大约60%的人在他们真正 访问您的网站. 所以人们在找你，他们在谷歌上搜索你 有时他们会先上脸谱网，因为他们对脸谱网比较熟悉 他们碰巧是你的公司. So just get out 在那里; 你 can go creating a 任何社交网站的页面，都很容易. 但重要的是要完全填满 所有关于你自己的信息.
蕾贝嘉: 他们 他们会问你是谁，你是哪一年开始工作的，你的营业时间， 你的电话号码，你的联系方式. 包括所有这些信息，因为人们 会去脸谱网，会去LinkedIn，会去那些网站 首先获取关于你的信息，如果你去到空白页或一页 如果没有照片或互动，他们就不太可能点击 那。 website 那。’s linking them; 在那里’s the link to 你r website,y’re 不太可能点击它.
戴夫: 好吧,让 我要确保我理解正确. 我想回到那个数据. 60%的人在访问你的网站之前会浏览脸谱网或LinkedIn?
蕾贝嘉: 他们 do. 所以这就是为什么你走出去很重要. 甚至从一个 商业的观点，但即使回到LinkedIn，因为LinkedIn，我的意思是 很明显，商业也可以在上面，但是如果你 代表你的公司，在LinkedIn上也可能是个好主意 因为人们会先去那些网站，然后再去你的… 所以他们想要在一个他们喜欢的平台上了解你 在访问你的网站之前.
戴夫: 有多少 雷亚一天做几次 & 同事在社交网站发帖?
蕾贝嘉: 我们只 每天发两到三次. 这是另一件要记住的事情 你也想参与但你不想参与太多，因为 那么每个人都会不知所措，实际上，我 当然，每个人都听说过这个词，算法. 它是什么，如果你推 太多的内容，你的内容实际上会被剥夺优先级 那些社交网站，因为你做得太多，可能会导致不喜欢， 取消关注会导致社交媒体平台的优先级降低 你的内容不会被看到太多.
蕾贝嘉: 所以你 不要发太多，也许每天只发一到三次，但至少 每天出去一次. 周末没问题，但要像工作日一样出门 每天至少一次. 所以你有更多的机会被人看到.
戴夫: 因此,对于 例如，意图可能会发布一些关于新税法的内容，一些事实和 也许会有一些故事，但你不会想一天发18次吧.
蕾贝嘉: No. No 人希望- - - - - -
戴夫: 因为 你会厌倦的.
蕾贝嘉: 没有一个人 想看看这个. 当你参与的时候，还有一些事情要记住 或者推送内容，我之前提到的是改变你的实际 内容. 人们想要与人交流. 所以我们经常做的是， 尤其是在像Twitter和脸谱网这样的社交网站上，我们分享新闻 关于我们公司. 所以我们要共用新员工. 或者我们来个有趣的活动，比如 印度人在我们办公室的主场揭幕战，我们分享了这些照片. 我们试着 分享大量的内容，因为这是人们想看到的.
蕾贝嘉: 相信 不管怎样，我们都要上脸谱网，上Twitter，因为我们想这么做 看看有趣的东西. 我们不想了解新税法，但我们必须了解 需要这些信息，所以要记住这一点，说分享是件好事 你公司私人的一面，分享这些照片，因为这将 增加他们看到不那么有趣的信息的机会; 税法和审计更新之类的东西.
戴夫: 为 例如，雷亚将在脸谱网上发布即将到来的ALS步行活动. I 我相信这次步行是在9月份，所以我们会在我们的脸谱网上发布 来支持我们的一位患渐冻症的团队成员.
蕾贝嘉: 是的. 这很棒，因为我们的观众会看到我们有多专注 对我们的员工有什么帮助，我们想帮助他们多少，这将有助于筹集多少资金 也要意识到这一点. 所以，是的，我们将分享关于 ,走. 此外，当活动结束时，我们会分享照片 这可能是从事件和事件的成功中得到的. 和 这是向我们的用户传播更多意识的另一种好方法.
戴夫: 当然,确定. 最后，总结一下你们所分享的内容 我非常感谢你在社交网络上对我的耐心 技巧，一是使用社交媒体，这是一个很好的方式来分享和推广 服务和产品. 不，这不是一个销售工具，这是销售的一部分 过程. 这当然很重要. 不要只是贴出来. 使用它很重要 所有的工具，很多可用的工具. 这是我的第二个收获. 第三个是 最后我想说的是，用你的术语，你说，不要设定它 忘记它.
蕾贝嘉: 正确的. 现在真正好的是有很多工具可以帮助你分享 参与，分享帖子. 它就像一个第三方应用程序，但不要只是去 然后说，嘿，我要把所有这些帖子安排到下一个 月. 他们会在脸谱网上自动推送. 好了，擦擦我的 手. 你肯定不想这么做. 第一，你还是想要参与 不管是领英、推特还是Instagram. 的 原因是，我们之前讨论过算法和优先级 内容，如果你一直在使用第三方应用或第三方 发布你的内容的工具，脸谱网，确实降低了它的优先级，使它更少 可能会被看到，所以你仍然需要去实际的网站每隔一段时间 然后.
蕾贝嘉: 而在 除此之外，当你分享内容时，人们会参与其中. 你必须与他们互动. 你想要回复. 如果有人说 问题，或者只是简单地评论一下这有多棒 感谢他们并发表评论. 你也想参与其中. 你可能会注意到 如果你在社交媒体上变得活跃，其他企业可能会给你贴上标签. 说你 如果另一家公司要举办活动，他们可能会给你贴上标签. 我相信我们都是 知道这个术语. 他们可能会在那个活动上给你贴上标签，说，嘿，我们有这个活动 用红色 & 同事来了. 你会想和 你的听众. 你会想要评论它，所以你必须 参与.
蕾贝嘉: 现在, 这些工具很好，因为它们节省了时间，但你不能只设置它 忘记它.
戴夫: 伟大的. 伟大的. 我们今天的嘉宾是来自意图的丽贝卡 Weiand & 比较靠谱的赌博软件 在我们俄亥俄州新费城的办公室和我们谈论社会 卓越的商业媒体. 再次感谢参加我们的节目. 伟大的工作.
蕾贝嘉: 谢谢 你.
戴夫: 如果 任何听众想向你讨教，都可以?
蕾贝嘉: 为 确定. 在社交网站上找到我.
戴夫: 是的, 这是正确的. 60%的人会先去脸谱网然后再去网站，但我们可以找到 你在网站上.
蕾贝嘉: 我在 还有网站.
戴夫: 或者我们可以 用老办法，打电话给我，我把你的号码给他们.
蕾贝嘉: 这是 细.
戴夫: 好的,很酷. 因此，社交媒体因为很多原因而名声不佳，但即便如此，也没有 否认社交媒体策略应该是一个重要的组成部分 你公司的营销策略. 听众们，尽管我不玩社交游戏 媒体，意图当然是. 所以请继续在脸谱网, LinkedIn， Twitter或YouTube. 你也可以用#意图Radio和if对我们大声喊出来 你想帮助传播这个消息 不合适的 在意图电台，你可以随时分享这一集或其他188个视频 与你的专业网络联系. 非常感谢你的继续 支持.
戴夫: 直到 下一集，我是戴夫·凯恩，鼓励你放松领带，好好思考 跳出框框.
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